Quand vous avez ce message, vous devez :
- Vérifier si cela le fait pour tous les EI. Si cela concerne un seul EI cela vient d’une résolution qui a un caractère spécial comme « «
- Vérifier les Word dans le gestionnaire des taches . Tuer la tache en faisant fin de tache sur chacun des word de la liste
- Vérifier le répertoire C:\Agcop\Eleve\Temp\Temp-NV enlever les docs qui sont dedans ou renommer le répertoire
- Ouvrir le logiciel Word , cliquer sur le menu affichage et mettre normal
- Vérifier les paramétrages Word :
Options/centre de gestion et de confidentialité/ paramètres du centre de gestion de la confidentialité/Paramètres des macros/Activer toutes les macros
Options/centre de gestion et de confidentialité/ paramètres du centre de gestion de la confidentialité/emplacements approuves mettre le répertoire agcop
- Vérifier l’antivirus et exclure AGCOP des analyses de l’antivirus
- Vérifier que Word est bien installé sur le poste. Pour cela faites un clic droit sur l’icone Word ou dans le menu démarrer . cliquez sur ouvrir l’emplacement du fichier . De nouveau sur l’icone de Word, cliquez droit et sélectionnez propriétés puis emplacement du fichier . On doit avoir un exe qui s’appelle winword.exe
- Lancer une réparation de Word (à faire par le prestataire matériel)
- Désinstaller word et réinstaller (à faire par le prestataire matériel)